培训,让我对雪峰山旅游充满了憧憬和希望--雪峰山旅游---湖南雪峰山生态文化旅游有限责任公司
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培训,让我对雪峰山旅游充满了憧憬和希望
上传时间:
2016-08-31 08:39:28
文章来源:

赴湖南师大旅游学院培训心得
 
向秒
   
    夏日炎炎,我们怀着求知求真的热情,相聚于湖南师范大学旅游学院,进行为期一个月的培训学习,时间短暂,让我获益良多,全能的理论观点,让我开阔了眼界,多方位的学习活动让我领略了旅游工作的风彩,洋洋体会到我的心灵在进行一次旅游,老师与领导是我灵魂的导游,极大地丰富了我的人生旅程。




结业会上

 
    丰富了对旅游业认识

    充实了我对旅游业的认知力,通过培训学习,我明确了发展旅游业的现实意义,它既是国家经济发展的需要,又是百姓生活的需求;有利于推动社会经济发展,我也看到了旅游业发展的广阔前景,伴随着我国旅游业黄金时期的到来,我国旅游业市场呈现出观光、休闲和度假相伴共生的景象,旅游方式多姿多彩,旅游业的发展趋势如火如荼。



留下记忆
 
    提高了自身的服务意识和业务水平,通过培训学习我有了一个全新的思想认知,旅游工作是一份充满的爱与责任,服务他人,游客至上,是我们的行动指南和工作目标,未来学习之前,原来自身的所有知识离行业要求差距很大,或许是一知半解,有些方面甚至是一张白纸,本次培训为我提供了必要的业务知识,从敬业精神到服务意识,从职业道德到行为规范,从理论知识到实践讲解,全方位帮助我职业知识的积累,并汲取了先进文化和价值观念。


孟奕爽老师上课
 
    为我们提供了交流平台,本次培训学习,实质上是一次交流沟通的良好机会,我自始自终非常珍惜、认真利用时间和空间,真诚交流对话,跟老师交流丰富了知识;跟景点交流,积累了经验;跟学员同事交流,取长补短;跟公司领导交流,了解公司发展思路,一次次坦诚得体地沟通交流帮助我更好的处理困惑和抉择。


课堂上
 
    增强了将理论付诸实践的能力   

    读万卷书,行千里路,本次培训中学习的知识,它将为我日后的工作奠定了基础。

    树立服务意识,努力工作积极实践,将知识转变为能力。食、住、行、游、购、娱是旅游活动的六要素,当好游览的“导演”提供标准的语言服务,沟通不同文化,促进民族交流,提供讲祥服务,帮助旅游者增长知识,加深阅历,获得美的享受,提供良好的生活服务,帮助旅游者身心愉快地投入游览活动,通过自身努力服务使游者物质消费和精神需求得到最大的满足。


军训时
 
    善于开拓创新,注入知识的生命力。旅游工作服务各个环节都很重要,沟通上下级关系、连接内外、协调左右关系,在工作中一定要极积发挥主观能动性,有效的做好任何工作,提高服务质量。
    认真积累经验,总结教训,发扬优点,避免失误。我体会到细节知识的积累可以提供优质服务,学中干,干中学,人非圣贤,孰能无过,无心之过,也值得总结,只有在实践中不断摸索,才能提高自己的整体素质。


合影

  感谢公司给我此次学习培训的机会,旅游工作需要一份热心、一份耐心、一份细心。经过这次培训学习后,我对旅游工作充满了信心和动力,对雪峰山旅游充满了憧憬和希望。
 
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