企业家投资旅游为的是产生效益，那么旅游业的效益从哪里来?从事旅游开发近十年的实践告诉我，来景区的人要多，景区的旅游消费要对味，留下来的时间越长，消费也就越旺，收益就越多。要让游客留下来，而且心甘情愿掏腰包消费，这是我们雪峰山文旅集团矢志不渝的追求。下面向各位大咖简单汇报一下我们的做法和体会。
2014年，我回到家山雪峰山开始二次创业，瞄准的就是高山台地休闲度假旅游。
大家都知道，在湖南中西部，从东部的新化县紫鹊界沿太阳山、白马山、虎形山到西部的雪峰山主峰苏宝顶，有江南最大区域的高山台地——雪峰山台地，连绵200多公里，涉及新化、隆回、洞口、溆浦和洪江5县（市）十多乡镇，海拔800一1600多来的高山台地，生活着近40多万人口，这里森林密布，生态良好，有中国“肺”之美称，特别是文旅资源异常丰富，天然的沟壑峡谷，溪流瀑布，草原湿地，高山湖泊，石林峭壁，星罗棋布。远古文明遗迹，农耕文化梯田，古村古镇古建筑，保存十分完整。这里人杰地灵，屈原，王昌岭，严如煜，魏源，陈天华，蔡锷，向警予，舒新成等人影响深远，是湖湘文化发源和湘军兵源之地；红二六方面军曾转战山上的村村寨寨，播下了革命火种，一万多雪峰山上的男儿跟随红军北上抗日；抗日战争最后一战在这里取得完胜，成了中华民族的胜利之山，英雄之山。几千年来这里的屈原文化、高庙文化、农耕文化、宗祠文化、红色文化、巫傩文化、龙灯文化，一代接一代，绵延不息，特别是神奇的花瑶文化独具一格，惊艳世界。我们根据台地自然风光和人文特点，在坚持“区域联动”的前提下，引进“沉浸式旅游”新理念，大做“留下来”文章。八年多来，集团在溆浦、隆回两县成功打造了4个国家3A级景区，2个国家级森林康养基地，穿岩山国家森林公园被列入全省最佳避暑胜地，每年接待游客在150万人次以上，惠及了景区近20万百姓。在疫情三年全国旅游业大崩盘的情况下，我们雪峰山文旅集团实现了正增长。
一、高举“云上花瑶”旗子，差异化打造山地度假品牌。雪峰山台地拥有全国乃至世界独一无二的瑶族分支——花瑶的聚居地，俗有“云上花瑶”之美称。集团公司打造的国家4A级雪峰山大花瑶景区就是位于海拔1300米以上的隆回县虎形山少数民族乡，因为其优美的台地风光和神奇的花瑶文化，被授予全国美丽乡村、全国生态乡镇、中国民间文化艺术之乡等多项桂冠。景区有花瑶挑花、花瑶呜哇山歌、花瑶婚俗等8项非物质文化遗产，是全国拥有非遗数量最多的景区。景区每年定期举办盛大的花瑶传统节日纪念日讨僚皈、讨念拜、腊八节、龙灯节、丰收节、尝新节等农耕文明节庆活动万人围观游，非常热闹。为了传承和再现这种火爆场景，吸引更多的客人留下来，促进旅游消费，一方面与当地花瑶理事会合作，把这些花瑶节庆活动进行完善和创新；另一方面，集团下面的传媒公司根据花瑶民俗与上市公中广天择运用5D技术打造了一台沉浸式的情景剧《花瑶喜宴》，该剧以原汁原味的花瑶婚俗为主线，以花瑶山歌为元素，聚焦花瑶人的衣食住行、繁衍生息、喜怒哀乐，首创融“视、听、触、感、闻” “声、光、电、景”于一体的沉浸式喜宴模式，很受游客喜爱，大多数游客就是为了观看《花瑶喜晏》而住下来，留下来。2022年9月以来演出105场，日演2场，有时要加演，容纳400多人剧院，场场爆满，最高场收入达4万多元。
二、文旅融合推“非遗” 文化体验助度假。雪峰山既是文化之山更是非遗之山。从7800年“高庙文化”发展以来，雪峰山山形水胜，文脉深厚，积淀千年且历久弥新的花瑶挑花、巫傩、目连戏、溆浦龙灯舞、花瑶婚俗、呜哇山歌、滩头年画等各类非物质文化遗产，是锦绣潇湘乃至中华民族优秀传统文化的艺术瑰宝。雪峰山旅游公司坚持“文化先行”理念，自成立以来就组织凝聚了一大批包括非遗在内的文化人，持续不断地挖掘、整合了丰富的非遗资源和成果，这是雪峰山旅游事业发展和做大做强的内生动力。同时大胆创新“三融”模式，在雁鹅界古村创办了非遗集市，连续6年举办腊八节等，实现以文塑旅和以旅彰文，延续了雪峰山历史文脉，绽放了非遗的独特风采。打造的非遗古村落、非遗集市、非遗工坊、非遗展示厅成了来雪峰山旅游观光、休闲度假的游人必卡之所，必玩之地。2022年4月29日-30日，湖南省非遗工坊、非遗村镇、非遗街区示范点建设推进会在春意盎然的穿岩山国家4A级风景区召开。与会代表参观考察了“雁鹅界非遗集市”以及网红打卡点枫香瑶寨、千里古寨，听取了集老总 “绽放非遗光彩，增强发展动能--以‘三融’模式推进雪峰山旅游业发展”的情况介绍，得到了省厅领导和与会人员一致肯定和高度评价。
三、山地度假游，云端浪漫嗨。雪峰山拥有南国山地的绚丽多姿风光。平均海拔约1350米，森林覆盖率76%，负氧离子含量高达1.2万-2万个/立方厘米，典型的南方高山台地气候。春有台地阳光明媚，是春天登山吸氧、徒步康养、赏花愉悦的好季节。夏有“凉都”凉风习习，夏季最高温度不超过27度，素有“凉都”之称，是南方避暑的绝佳之地。秋有稻香夜赏月，是体验古今农耕文明、记忆“乡愁”的最佳选择。冬有冰雪誉世界，一场“冬奥会闭幕式:苍莽雪峰山.花瑶点翠田”的背景“南国冰雪”视频，让亿万观众知道、打听和打卡“南国冰雪”。
公司据此打造了星空云舍、太阳城堡、瑶王古寨、神木楼、枫香瑶寨、千里古寨、假日酒店等云端民宿酒店，让万千旅客醉氧山地度假，沉浸到一觉睡到自然醒。创新打造的时空隧道、高空滑水、云端观景玻璃台、山鬼玻璃桥、瑶池仙境、重走茶马古道长征路等文旅业态和产品，让旅客在云端嗨玩与刺激，在青山绿水中攀爬与康养，在鸟语花香的森林里享受大自然的音响与芬芳。
四、“留下来”流量是前提，“双优服务”留量是关键。做山地度假旅游要让游客留下来的关键是要有优质产品和优良的服务。旅游吃、住、行、游、购、娱“六要素”都是围绕旅游消费而言的，所以一路走过来，我们把打造市场对路、高质美观的旅游产品放在第一位，“一条龙”的旅游业态、娱乐项目放在突出位置，筑好“金丝窝”，才能引得四面八方的“金凤凰”。八年来，我们先后在四大景区建起了星级以上的星空云舍、太阳城堡、假日酒店、枫香瑶寨、瑶王府、雁栖山庄等十四家高标准的民宿和星级酒店，让前来旅游度假的城里人在乡村、在高山上也能享受大城市一样的条件，这些建在山野风景的酒店客栈，让客人住了还想住，住了不想走。同时，我们还在吃的方面想办法，在保持色香味的前提下，把雪峰山特色的美食尽一切办法展献给旅客，有好多游客就是为了吃雪峰山某道美食而当回头客的。同时公司要求所有员工争当乡村旅游的土“货郎”和卖瓜的“黄婆”，运用主流新闻和现在时兴的抖音乐、短视频，放肆敲打“货郎鼓”，自卖自夸搞推销，人人为增加网络流量而吆喝，让万千游客看过来，流量高达千万。留下来，促销费，增效益，美好的想法需要景区服务人员以及景区的乡里乡亲把旅客当亲人、当上帝，享受“沉浸式”服务，让游客宾至如归，有了这种感觉，本不打算留下来的，温情、温馨、温暖的微笑服务，为人真诚的行为举止，却之不恭的留客艺术，让游人爽快的留了下来，品位有档次的民宿客栈酒店让客人睡得舒服，让味美可囗的饭菜舌爽、胃爽，特色民间文化活动丰富了客人夜晚，刺激诱人的游乐体检项目，让人嗨得不亦乐乎！
（陈黎明，系湖南省慈善总会副会长、湖南雪峰山生态文化旅游有限责任公司实控人。这是2月18日他在郴州市汝城举办的的“湖南乡村旅游赋能乡村振兴研讨会上”分享发言）